(+39) 333 3200634     via garibaldi 238 Palagonia
              
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Recesso

Ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo e nei limiti previsti da tale normativa, il consumatore (utente che acquista sul nostro shop online) ha diritto di recedere dal Contratto E-commerce, anche parzialmente, per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, con le modalità di seguito precisate. Il diritto di recesso si esercita mediante l'invio, 1 giorno lavorativo dal ricevimento del/i Prodotto/i acquistati tramite il nostro Sito Web (tortaedolci.com), di una comunicazione a mezzo raccomandata a/r indirizzata a:
Pasticceria Alessandro - Via Garibaldi 238 Palagonia - Catania.
La comunicazione può essere anticipata – entro lo stesso termine – tramite e-mail all'indirizzo info@pasticcerialessandro.com, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata a/r entro le 48 (quarantotto) ore successive.
Con la comunicazione di recesso l'Utente E-commerce deve specificare la volontà di recedere dall'acquisto dei prodotti, elencandoli e facendo riferimento al numero ordine assegnato al momento dell'invio del Modulo Ordine a Pasticceria Alessandro. Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato, l'Utente E-commerce riceverà dalla Pasticceria Alessandro una comunicazione inviata tramite e-mail nella quale verranno indicati:
- Il numero di autorizzazione al reso della merce;
- Le istruzioni da seguire per la restituzione della merce
- Le indicazioni necessarie affinchè Pasticceria Alessandro possa ritirare la merce (in particolare, data e corriere previsto per il ritiro merce)

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'acquirente. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alla condizione che i singoli Prodotti acquistati siano integri e nella confezione,(comprensivo della documentazione accessoria).

Assistenza agli acquisti

Offriamo assistenza gratuita da Lunedì a Venerdì dalle 9:00 alle 20:00.
L'assistenza telefonica chiamando il nostro numero (+39) 333 3200634 ma anche con i moderni sistemi come Facebook, What's App, cliccando sulle relative icone in alto, infine via email all'indirizzo info@pasticcerialessandro.com .

Consegne & Tempistiche

La consegna degli ordini è sempre calcolata in base al peso totale dei prodotti contenuti nell'ordine . Per spedizioni fuori Italia e fuori Europa vengono applicate altre tariffe.


La consegna a domicilio, avviene entro le 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì.
Gli ordini che invierai entro le ore 15.00 verranno consegnati:

  • entro 24* ore: ovvero il giorno lavorativo successivo – se la destinazione delle merci è richiesta in tutta Italia ad esclusione delle zone per cui è specificato un termine di consegna diverso
  • entro 48* ore: che decorrono dal primo giorno lavorativo disponibile per le zone difficilmente raggiungibili quali Sardegna, Sicilia, Isole (in generale), Molise, Basilicata, Puglia, Calabria.

* Per le località ubicate in isole minori o aree disagiate ai termini sopraindicati si aggiungeranno ulteriori 24 ore. La merce consegnata è coperta da garanzia per ogni rischio di smarrimento e danno derivante dalla spedizione.